Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") von The Redstone Hot Chili Company (nachfolgend "The Redstone Hot Chili Company") gelten für sämtliche Dienstleistungen und Produkte (nachfolgend "Produkte") von The Redstone Hot Chili Company, welche via Webshop gekauft werden. Als Kunde oder Käufer wird jede natürliche und juristische Person bezeichnet, welche mit The Redstone Hot Chili Company geschäftliche Beziehungen pflegt. Lieferungen beschränken sich auf das Gebiet der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein, Deutschland und Österreich (D,A,CH). In Ausnahmefällen wird auch ins übrige Ausland geliefert, die Portokosten werden separat vereinbart.
Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, The Redstone Hot Chili Company hätte ausdrücklich und schriftlich ihrer Geltung zugestimmt. Die jeweils aktuelle und verbindliche Fassung der AGB wird unter www.redstonechili.ch publiziert. Eine schriftliche Ausgabe kann bei The Redstone Hot Chili Company verlangt werden.
Für Retailer (Geschäftskunden/Wiederverkäufer/Detailhaändler und Grossisten) haben die auf dieser Website öffentlich zugänglichen AGBs keine Gültigkeit. Für diese Kunden bestehen separate AGBs, welche jeweils im Retailers-Guide (Preislisten, Produkt-Informationen) publiziert und auf dem neusten Stand gehalten werden.
Die Informationen über Produkte und Dienstleistungen werden von The Redstone Hot Chili Company für die Kunden möglichst übersichtlich im Online-Shop angezeigt. The Redstone Hot Chili Company ist stets bemüht, die Angaben korrekt, aktuell und übersichtlich bereitzustellen, kann dafür aber keine Gewähr leisten. Alle Angaben zur Verfügbarkeit und Lieferzeit sind deshalb ohne Gewähr und können sich jederzeit ändern.
Alle Preise verstehen sich in CHF und gelten, wenn nichts Anderes vermerkt ist, inklusive Mehrwertsteuer.
The Redstone Hot Chili Company legt grossen Wert darauf, die Verfügbarkeitsangaben sorgfältig zu pflegen. Insbesondere aufgrund der Natur des angewendeten Herstellungsverfahrens der Produkte kann es jedoch zu Lieferverzögerungen kommen. Alle Angaben zu Lieferzeiten sind deshalb ohne Gewähr und können sich jederzeit ohne Ankündigung ändern. Die Lieferung kann zudem gänzlich verunmöglicht werden, wenn ein Produkt nicht mehr hergestellt werden kann. In diesem Fall tritt eine Lieferunmöglichkeit (auflösende Bedingung) gemäss Ziff. 5 der AGB ein.
Produkte, Dienstleistungen und Preise, die unter www.redstonechili.ch publiziert sind, gelten als Angebot. Dieses Angebot steht jedoch immer unter der (auflösenden) Bedingung einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe von The Redstone Hot Chili Company. Der Vertragsschluss kommt zustande, sobald der Kunde über den Onlineshop, per Telefon oder E-Mail seine Bestellung aufgibt. Das Eintreffen einer Online-Bestellung wird dem Kunden mittels einer automatisch generierten Bestellbestätigung an die von ihm angegebenen E-Mail-Adresse angezeigt. Der Erhalt der automatisch generierten Bestellungsbestätigung enthält keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich lieferbar ist. Sie zeigt dem Kunden lediglich an, dass die abgegebene Bestellung bei The Redstone Hot Chili Company eingetroffen ist und somit der Vertrag zustande gekommen ist, welcher unter der Bedingung der Liefermöglichkeit steht. Falls eine Lieferung gemäss Ziffer 4 unmöglich ist, wird der Vertrag sofort und automatisch aufgelöst. Darüber wird der Kunde umgehend informiert. Falls der Kunde bereits bezahlt hat, wird ihm dieser Betrag zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht befreit. Infolge einer solchen Vertragsauflösung ist The Redstone Hot Chili Company zu keiner Ersatzlieferung verpflichtet
Der Kunde verpflichtet sich, mit den zur Verfügung gestellten Zahlungsmöglichkeiten zu bezahlen. Die aktuellen Zahlungsmöglichkeiten sind beim Check-Out im Webshop und die zugehörigen Konditionen unter www.redstonechili.ch/agbs publiziert. The Redstone Hot Chili Company behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschliessen.
Produkte, die dem Kunden geliefert werden, bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum von The Redstone Hot Chili Company. Der Kunde räumt The Redstone Hot Chili Company das Recht ein, einen Eigentumsvorbehalt im Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen.
Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen ganz oder teilweise nicht nach, werden alle offenen Beträge, die der Kunde The Redstone Hot Chili Company unter irgendeinem Titel schuldet sofort fällig und The Redstone Hot Chili Company kann diese sofort einfordern und weitere Lieferungen an ihn einstellen. Im Falle einer Bestellung per Vorauszahlung kann The Redstone Hot Chili Company frühestens acht Kalendertage, nachdem The Redstone Hot Chili Company dem Kunden erfolglos eine Zahlungsaufforderung hat zukommen lassen, alle betroffenen Verträge automatisch und ohne weitere Vorankündigung auflösen. The Redstone Hot Chili Company kann ab der 1. Mahnung eine Umtriebsgebühr von CHF 25.- erheben. The Redstone Hot Chili Company behält sich das Recht vor, die Forderung an ein Inkassobüro abzutreten.
Bestellungen sind gemäss Ziff. 5 der AGB verbindlich und der Kunde ist zur Abnahme der Leistung verpflichtet. Nachträgliche Änderungen auf Wunsch des Kunden sind ausnahmsweise und nach freiem Ermessen von The Redstone Hot Chili Company möglich. Die Möglichkeit einer Stornierung ist abhängig vom Produkt und vom Zeitpunkt der Stornierung. Je nachdem ist die Bestellung kostenlos, gegen eine Umtriebsentschädigung oder gar nicht stornierbar. Falls der Kunde trotz Abnahmeverpflichtung die Produkte innerhalb von zwei Wochen nicht annimmt, kann The Redstone Hot Chili Company den Vertrag auflösen (stornieren) sowie die Umtriebskosten von mindestens CHF 40.00 in Rechnung stellen. Im Falle einer Lieferverzögerung von The Redstone Hot Chili Company gemäss Ziff. 4 der AGB steht dem Kunden frühestens 30 Kalendertage nach dem vereinbarten Liefertermin das Rücktrittsrecht zu. Bei einer Stornierung aufgrund Nichtlieferung (Produkt nicht verfügbar) erstattet The Redstone Hot Chili Company dem Kunden bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück.
Postpakete: Alle Lieferungen innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Lichtenstein sind ab einer Rechnungssumme von CHF 60.- und einem Gewicht bis zu max. 1 Kg versandkostenfrei. Lieferungen nach Deutschland und Österreich sind ab einer Rechnungssumme von CHF 80.- und einem Gewicht bis zu max. 1 Kg versandkostenfrei.
Die Lieferkosten werden beim Check-Out automatisch angezeigt.
Nach erfolgter Bestellung und Zahlungseingang auf dem Konto von The Redstone Hot Chili Company werden die Produkte, falls verfügbar, einmal wöchentlich an die Käufer versendet. Sollte sich aus irgendwelchen Gründen eine Lieferverzögerung ergeben, wird der Käufer sofort darüber per e-Mail informiert und kann in extremen Fällen (Unzumutbarkeit) vom Vertrag befreit werden. Ist die Bezahlung bereits erfolgt so erfolgt unmittelbare Rückvergütung an den Käufer. Darüber hinaus besteht kein weiterer Schadensatz-Anspruch.
Der Kunde hat ausgelieferte oder abgeholte Produkte sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu prüfen. Allfällige Mängel sind The Redstone Hot Chili Company unmittelbar nach Erkennen, spätestens aber innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt der Sendung/Abholung mitzuteilen. Bei Beanstandungen hat der Käufer das Produkt im Lieferzustand aufzubewahren. Bei scheinbaren mangeln die von Aussen zu sehen sind, sollte das Produkt nicht Geöffnet werden. Ausnahme ist, falls ein Produkt direkt bei Lieferung in Ordnung erscheint, jedoch bei unmittelbar nach der Lieferung erfolgtem öffnen mit Sicherheit als verdorben bezeichnet werden kann.
Bei der Anlieferung durch einen anderen Servicepartner als der Post, bestätigt der Kunde mit seiner Unterschrift auf dem Lieferschein, dass keine offensichtlichen Mängel am Produkt bestehen. Anderenfalls hat er den Mangel auf dem Lieferschein anzugeben. Unterschreibt der Kunde bei der Spedition ohne Kommentar auf Schaden, so kann dieser nicht mehr geltend gemacht werden. Dies gilt nicht für verdeckte Mängel. Verdeckte Mängel (zB nicht erkennbare Transportschäden) unterliegen einer Frist von 5 Tagen eintreffend in schriftlicher Form mit Bildern an The Redstone Hot Chili Company. The Redstone Hot Chili Company ist besorgt, die versendeten Produkte in einwandfreiem Zustand sorgfältig zu verpacken, so dass auf dem Transportweg keine Beschädigungen auftreten können. Es kann trotzdem nicht garantiert werden, dass es vereinzelt zu Glasbruch kommt. Eine Beanstandung bei Glasbruch sollte vom Käufer sofort nach erhalt per Foto festgehalten und spätestens innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt der Sendung/Abholung bei The Redstone Hot Chili Company angezeigt werden. Erfolgt dies rechtzeitig und sind die Fotos plausibel, so erstattet The Redstone Hot Chili Company umgehend Ersatz, sofern die Produkte noch lieferbar sind. Ansonsten wird ein adäquater Ersatz geleistet (anderes, nahezu gleichwertiges Produkt). Ist der Glasbruch bereits bei erhalt der Sendung ohne öffnen des Pakets feststellbar, ist von einer fahrlässigen Behandlung durch den Transporteur auszugehen. In diesem Fall muss der Käufer sich bei der Post um Ersatz bemühen.
Es besteht kein genereller Anspruch auf Umtausch und Rückgabe. Unter den folgenden Bedingungen sind sie jedoch möglich: Rückgabe von Artikeln, welche direkt bei Lieferung und dem unmittelbar erfolgten öffnen als verdorben bezeichnet werden können.
Rücksendungen von Produkten, erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Sie sind eingeschrieben an den auf www.redstonechili.ch unter „Company Address“ angegebenen Ort zu senden. Die Produkte sind fachgerecht zu verpacken. Der Rücksendung wegen eines Mangels am Produkt muss ein ausführlicher Fehlerbeschrieb und eine Kopie der Kaufrechnung beigelegt werden. Vor jeder Rücksendung muss der Kunde auf jedenfall telefonisch oder schriftlich (eMail) Kontakt mit The Redstone Hot Chili Company aufnehmen. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktafnahme und erfolgter Bestätigung werden als «nicht zurückgesandt betrachtet und es besteht keinerlei Recht auf Rückzahlung oder sonstigen Ersatz.
Bei Lebensmitteln, Gewürzen und Spirituosen bedingt The Redstone Hot Chili Company die Gewährleistung vollständig weg.
Falls die Bestellung Produkte enthält, die ein gewisses Mindestalter erfordern, im Speziellen Alkohol und Tabakwaren, welche erst ab 18 Jahren erlaubt sind, so bestätigt der Kunde mit der Bestellung die Einhaltung dieser gesetzlichen Bestimmungen.
Schadenersatzansprüche gegen The Redstone Hot Chili Company und ihre Hilfspersonen sind, soweit gesetzlich zulässig, vollumfänglich wegbedungen. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, die sich aus dem Gebrauch, durch Fehlleistung oder durch Leistungsausfall ergeben, ist wegbedungen. Dieser Haftungsausschluss gilt auch für alle Arten von direkten und indirekten Schäden (also sowohl Personen- als auch Sach- und Vermögensschäden), welche durch unsachgemässen Einsatz des Produktes durch den Kunden verursacht werden.
Falls ein Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht und Sie die Ware retournieren möchten, bitten wir Sie, zuerst mit uns in Kontakt zu treten, bevor eine Rückgabe oder Rücksendung veranlasst wird. Produkte, welche sich noch ungeöffnet in Originalverpackung befinden, können in der Regel zurück genommen werden. Dies gilt nicht für ungefragt zurückgesendete Waren ohne vorherige Kontaktaufnahme.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (The Redstone Hot Chili Company, Alfredo Briccola, General Wille-Strasse 202, 8706 Meilen, hot@redstonechili.ch, Schweiz, Telefon: +41 79 400 65 53) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Gerichtsstand ist 8706 Meilen. Alle Verträge unterstehen Schweizer Recht, wobei explizit das UN-Kaufrecht (CISG) vollständig ausgeschlossen wird.
Meilen, April 2020
